En Ópticas Visual queremos que recibas tus lentes donde estés. Realizamos envíos a toda la República Mexicana con paqueterías confiables para que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Esta política aplica a todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea o por pedido remoto (vía WhatsApp o correo electrónico).
Cobertura de Envío
Realizamos envíos a todos los estados de la República Mexicana, incluyendo zonas metropolitanas y localidades con cobertura de nuestras paqueterías aliadas.
- Envíos nacionales a los 32 estados de México.
- Entrega a domicilio o a sucursal de paquetería según tu preferencia.
- Para envíos internacionales, contáctanos directamente a hola@opticas-visual.com para evaluar la viabilidad y cotizar el servicio.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto y tu ubicación. Todos los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes) a partir de la confirmación de pago.
Lentes oftálmicos con graduación
5 a 10 días hábiles. Tus lentes se fabrican a medida en nuestro laboratorio óptico en Oaxaca. El tiempo incluye la producción (tallado, biselado y montaje) más el tiempo de envío por paquetería.
Lentes solares y accesorios
3 a 5 días hábiles. Los productos que tenemos en inventario se envían dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de pago.
Lentes de contacto
3 a 5 días hábiles. Sujeto a disponibilidad del fabricante. Si tu graduación requiere pedido especial, te informaremos el tiempo estimado antes de confirmar la compra.
Entregas locales en Oaxaca
1 a 2 días hábiles para la zona metropolitana de Oaxaca de Juárez, o recolección inmediata en cualquiera de nuestras sucursales.
Nota: Los tiempos pueden extenderse durante temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, Día de las Madres) o por causas de fuerza mayor.
Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, con base en el destino, peso y dimensiones del paquete.
- Envío gratuito en pedidos que superen el monto mínimo indicado en la tienda al momento de tu compra.
- Para pedidos por debajo de ese monto, el costo de envío se mostrará antes de confirmar el pago.
- Envíos express con entrega acelerada están disponibles con un cargo adicional.
Si tienes dudas sobre el costo de envío a tu localidad, escríbenos por WhatsApp y con gusto te cotizamos.
Paquetería
Trabajamos con las paqueterías más confiables de México para garantizar que tu pedido llegue seguro y a tiempo:
- FedEx — Cobertura nacional, entrega en 1 a 3 días hábiles.
- DHL — Servicio express y estándar con rastreo en tiempo real.
- Estafeta — Amplia cobertura incluyendo localidades remotas.
La paquetería se selecciona según la disponibilidad y la mejor opción costo-tiempo para tu código postal. En algunos casos podrás elegir tu paquetería preferida al momento del checkout.
Seguimiento de Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás tu número de guía y enlace de rastreo por los siguientes medios:
- WhatsApp — Al número que registraste en tu pedido.
- Correo electrónico — A la dirección asociada a tu cuenta.
Con el número de guía podrás consultar el estatus de tu envío directamente en el sitio web de la paquetería. Si tu pedido presenta algún retraso o inconveniente, contáctanos de inmediato y nosotros gestionamos con la paquetería.
Recepción y Verificación
Al recibir tu paquete, te recomendamos seguir estos pasos:
- Revisa el empaque exterior antes de firmar de recibido. Si presenta daños visibles, repórtalo al repartidor y toma fotografías.
- Abre el paquete y verifica el contenido — confirma que los productos correspondan a tu pedido (modelo, graduación, tratamientos).
- Prueba tus lentes — si son graduados, úsalos durante unos minutos para verificar que la visión sea clara y cómoda.
- Si detectas cualquier problema, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotografías del producto y la descripción del inconveniente.
Todos nuestros productos se envían con empaque protector diseñado específicamente para lentes, incluyendo estuche rígido y paño de microfibra.
Responsabilidad durante el Envío
El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa al comprador al momento de la entrega por parte de la paquetería. Sin embargo, si tu paquete llega dañado o se extravía durante el tránsito:
- Ópticas Visual gestionará la reclamación directamente con la paquetería en tu nombre.
- En caso de extravío confirmado, reenviaremos tu pedido o procesaremos un reembolso completo, a tu elección.
- Es indispensable reportar cualquier daño o faltante dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotografías del empaque y del producto.
Ópticas Visual no se responsabiliza por retrasos causados por la paquetería, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor, aunque haremos lo posible por mantenerte informado.
Envíos Locales en Oaxaca
Si te encuentras en la ciudad de Oaxaca de Juárez, tienes las siguientes opciones:
Recolección en sucursal (sin costo)
Recoge tu pedido en cualquiera de nuestras dos sucursales sin costo adicional. Te avisamos por WhatsApp en cuanto esté listo.
- Sucursal Príncipes — González Ortega #408a, Centro Histórico, CP 68000.
- Sucursal Independencia — Av. Independencia #1101, Centro, CP 68000.
Entrega local a domicilio
Realizamos entregas dentro de la zona metropolitana de Oaxaca en 1 a 2 días hábiles. El costo y disponibilidad de la entrega local se confirman al momento de tu pedido.
Horario de atención: Lunes a sábado de 9:30 a 19:00 hrs. Domingos cerrado.
Para cualquier duda sobre envíos, escríbenos a hola@opticas-visual.com o contáctanos por WhatsApp. Con gusto te ayudamos.
Última actualización: marzo 2026.