Última actualización: 30 de marzo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web opticas-visual.com (en adelante, el "Sitio"), propiedad de Ópticas Visual (en adelante, "nosotros" o "la empresa"), usted acepta cumplir y quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar el Sitio.
El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios a estos términos constituye su aceptación de dichos cambios.
2. Uso del Sitio Web
Usted se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y conforme a estos términos. Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio con fines ilegales o no autorizados.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o redes conectados al Sitio.
- Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte del Sitio con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso que pueda afectar el funcionamiento del Sitio.
- Recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al Sitio a cualquier persona que incumpla estos términos, sin previo aviso.
Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 18 años. Los servicios de Ópticas Visual para menores de edad deben ser contratados por su padre, madre o tutor legal, quien será responsable de aceptar estos Términos y Condiciones en su representación.
3. Servicios Ópticos
Ópticas Visual ofrece servicios de salud visual que incluyen exámenes de la vista, laboratorio óptico, consulta con oftalmólogo especialista, spa de ojo seco y estudios oftalmológicos. Estos servicios se prestan exclusivamente en nuestras sucursales ubicadas en Oaxaca de Juárez, Oaxaca.
Exámenes de la vista
Los exámenes de la vista realizados en Ópticas Visual son evaluaciones optométricas destinadas a determinar la graduación adecuada para sus lentes. Estos exámenes no sustituyen una consulta médica oftalmológica completa ni constituyen un diagnóstico médico de enfermedades oculares. Si presenta síntomas que sugieran una condición médica, le recomendaremos agendar una consulta con nuestro oftalmólogo especialista.
Recetas y prescripciones
Las recetas ópticas emitidas en nuestras sucursales tienen una vigencia recomendada de un año a partir de su emisión. Aceptamos recetas externas de optometristas u oftalmólogos debidamente acreditados, siempre y cuando se encuentren vigentes y contengan la información necesaria para la elaboración de sus lentes.
Productos ópticos
Comercializamos lentes oftálmicos, lentes de sol y lentes de contacto. Los tiempos de entrega de lentes graduados dependen del tipo de diseño, material y tratamiento seleccionado. Nuestro personal le informará el tiempo estimado de entrega al momento de su compra.
4. Compras y Pagos
Todos los precios publicados en el Sitio y en nuestras sucursales están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, salvo que se indique lo contrario.
Métodos de pago aceptados
- Efectivo
- Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencia bancaria
- Pagos en línea (cuando estén disponibles a través de nuestra plataforma digital)
Precios y disponibilidad
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. Los precios aplicables serán los vigentes al momento de confirmar su compra. La disponibilidad de productos está sujeta a existencias.
Compras en línea
Cuando la funcionalidad de compra en línea esté disponible, las transacciones se procesarán a través de plataformas de pago seguras con cifrado SSL. Al realizar una compra en línea, usted declara que la información proporcionada es verídica y que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
5. Comunicación por WhatsApp
Ópticas Visual utiliza WhatsApp Business como canal de comunicación para la atención al cliente, seguimiento de pedidos y coordinación de citas. Al comunicarse con nosotros por este medio, usted acepta que:
- WhatsApp es un servicio proporcionado por Meta Platforms, Inc. y está sujeto a sus propios términos de servicio y política de privacidad.
- Ópticas Visual no se responsabiliza por fallas en la entrega de mensajes, interrupciones del servicio o vulnerabilidades de seguridad propias de la plataforma.
- Las conversaciones por WhatsApp no sustituyen un contrato formal. Para cualquier reclamación, prevalecerá lo estipulado en el comprobante de compra y los presentes Términos y Condiciones.
- No debe enviar datos sensibles (como datos bancarios) a través de WhatsApp. Ópticas Visual nunca le solicitará contraseñas, NIP o datos completos de tarjeta por este medio.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, íconos, fotografías, videos, código fuente y software, es propiedad de Ópticas Visual o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso del contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito de Ópticas Visual.
Las marcas comerciales de terceros mencionadas en el Sitio (como marcas de armazones y lentes) son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos.
7. Limitación de Responsabilidad
El Sitio y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Si bien nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, Ópticas Visual no garantiza que:
- El Sitio funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o segura en todo momento.
- La información publicada sea completa, exacta o actualizada en todo momento.
- Los resultados obtenidos del uso del Sitio satisfagan sus expectativas particulares.
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, Ópticas Visual no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio.
Las recomendaciones de estilo o producto publicadas en el Sitio son orientativas y no sustituyen la asesoría personalizada de nuestros optometristas en sucursal.
8. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitado a:
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Código de Comercio
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Código Civil Federal
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Oaxaca de Juárez, estado de Oaxaca, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
9. Modificaciones
Ópticas Visual se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.
Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en hola@opticas-visual.com.