¿No encuentras tu pregunta?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos en minutos. También puedes visitarnos en cualquiera de nuestras sucursales en Oaxaca o contactarnos en Instagram y Facebook.
En Ópticas Visual queremos que tengas toda la información que necesitas para tomar las mejores decisiones sobre tu salud visual. Hemos recopilado las preguntas que nuestros clientes hacen con más frecuencia y las organizamos por categorías para que encuentres rápidamente lo que buscas.
Sobre el examen de la vista
El examen de la vista es el primer paso para cuidar tu visión. Estas son las preguntas más comunes sobre nuestro servicio de optometría.
¿El examen de la vista realmente es gratuito?
Sí, al 100%. En Ópticas Visual el examen de la vista es completamente gratuito y sin compromiso de compra. Nuestros optometristas certificados realizan una evaluación completa que incluye agudeza visual, presión intraocular y valoración de la salud general de tus ojos. No necesitas comprar nada: te damos tu receta y puedes usarla donde quieras.
¿Cuánto dura el examen?
El examen dura aproximadamente 15 a 20 minutos. Realizamos varias pruebas para determinar tu graduación con precisión y evaluar la salud de tus ojos. Si se detecta alguna anomalía, el optometrista puede referirte con nuestro oftalmólogo especialista para una evaluación más detallada.
¿Necesito cita previa?
No es obligatorio, pero te recomendamos agendar tu cita por WhatsApp para evitar tiempos de espera, especialmente los sábados que son nuestros días de mayor afluencia. De lunes a viernes generalmente hay disponibilidad para atenderte sin cita previa. Puedes escribirnos al +52 951 229 6844 (Sucursal Príncipes) o al +52 951 232 8047 (Sucursal Independencia).
¿Qué incluye exactamente el examen?
Nuestro examen de la vista incluye:
- Agudeza visual: prueba con la tabla de Snellen para determinar qué tan bien ves de lejos y de cerca
- Autorrefractometría: medición computarizada inicial de tu graduación
- Refracción subjetiva: ajuste fino de la graduación con el foróptero
- Tonometría: medición de la presión intraocular (detección temprana de glaucoma)
- Biomicroscopía: evaluación del segmento anterior del ojo
- Fondo de ojo: cuando es necesario, para evaluar retina y nervio óptico
Sobre los lentes
Desde el tiempo de entrega hasta la garantía, estas son las preguntas más frecuentes sobre nuestros lentes oftálmicos.
¿Cuánto tardan en entregar mis lentes?
Gracias a nuestro laboratorio propio, los tiempos de entrega son de los más rápidos en Oaxaca:
- Lentes monofocales con graduaciones estándar: 1 a 3 días hábiles
- Lentes bifocales o progresivos: 3 a 5 días hábiles
- Graduaciones especiales o alto índice: 5 a 7 días hábiles
Te notificamos por WhatsApp en cuanto tus lentes estén listos para que pases a recogerlos.
¿Mis lentes tienen garantía?
Sí. Todos nuestros lentes incluyen garantía contra defectos de fabricación en micas y armazón. Además, ofrecemos durante toda la vida útil de tus lentes:
- Ajustes de armazón gratuitos
- Cambio de plaquetas sin costo
- Limpieza ultrasónica profesional
- Asesoría continua sobre el cuidado de tus lentes
¿Qué incluye el paquete de lentes?
Cada paquete de lentes en Ópticas Visual incluye:
- Armazón de la marca y modelo que elijas
- Micas con tu graduación exacta
- Tratamiento antirreflejante (en la mayoría de los paquetes)
- Estuche rígido de protección
- Paño de microfibra premium
- Spray limpiador de lentes
Los paquetes varían según el material de mica (CR-39, policarbonato, hi-index), los tratamientos adicionales y la marca del armazón.
¿Cuánto cuestan los lentes?
El precio varía según múltiples factores: marca del armazón, material y diseño de la mica, graduación y tratamientos seleccionados. Manejamos opciones para todos los presupuestos, desde paquetes económicos hasta lentes premium de marcas internacionales. Lo mejor es visitarnos para que un asesor te presente las opciones según tus necesidades y presupuesto.
Sobre las sucursales
Información práctica sobre nuestras dos sucursales en Oaxaca.
¿Cuál es el horario de atención?
Ambas sucursales atienden de lunes a sábado de 9:30 a 19:00 horas, en horario corrido (sin cerrar a medio día). Los domingos permanecemos cerrados.
¿Tienen estacionamiento?
Nuestra Sucursal Independencia (Av. Independencia #1101) cuenta con estacionamiento disponible a 2 locales sobre Av. Juárez. La Sucursal Príncipes (González Ortega #408a) se encuentra en la zona peatonal del centro histórico, accesible fácilmente a pie.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Métodos de Pago Aceptados
¿Dónde están ubicadas exactamente?
Tenemos dos sucursales en el centro de Oaxaca de Juárez:
- Sucursal Príncipes: González Ortega #408a, Centro, CP 68000 — +52 951 229 6844
- Sucursal Independencia: Av. Independencia #1101, Centro, CP 68000 — +52 951 232 8047
Sobre los tratamientos de micas
Los tratamientos mejoran el rendimiento y la durabilidad de tus micas. Estas son las preguntas más comunes.
¿Cuál tratamiento es el mejor?
No hay un "mejor" tratamiento universal; depende de tu estilo de vida:
- Antirreflejante: esencial para todos. Reduce reflejos, mejora la nitidez y da mejor apariencia
- Filtro de luz azul: ideal si pasas muchas horas frente a pantallas digitales
- Transitions o fotocromático: perfecto si alternas entre interiores y exteriores constantemente
- Polarizado: ideal para conductores y actividades al aire libre con mucho reflejo
Nuestros asesores te recomiendan la combinación ideal basándose en tus actividades diarias.
¿Se pueden combinar varios tratamientos?
Sí, muchos tratamientos son compatibles entre sí. Por ejemplo:
- Transitions + antirreflejante (la combinación más popular)
- Filtro de luz azul + antirreflejante
- Fotocromático + antirreflejante
Sin embargo, algunas combinaciones no son posibles, como fotocromático con polarizado en la misma mica, ya que son tecnologías que funcionan de manera diferente. Tu asesor te explicará las opciones disponibles.
¿Cuánto duran los tratamientos?
Con el cuidado adecuado, los tratamientos duran aproximadamente 2 a 3 años. El antirreflejante es el más sensible a productos químicos y calor. Las micas Transitions mantienen su capacidad de oscurecimiento entre 2 y 3 años. La duración depende directamente de cómo cuides tus lentes: usa siempre paño de microfibra, evita productos químicos agresivos y guarda tus lentes en su estuche.
Sobre los lentes de contacto
Si estás considerando lentes de contacto, estas respuestas te serán útiles.
¿Necesito receta para lentes de contacto?
Sí. Los lentes de contacto son dispositivos médicos que requieren una evaluación profesional previa. Necesitamos determinar la curvatura de tu córnea, el diámetro adecuado del lente y tu graduación específica para contacto (que puede diferir de la de tus lentes oftálmicos). Esta evaluación se realiza en nuestras sucursales.
¿Cuánto cuestan los lentes de contacto?
El costo varía según el tipo de lente: desechables diarios, quincenales o mensuales, con o sin corrección de astigmatismo, multifocales, de color, etc. Manejamos marcas reconocidas con precios competitivos. Te recomendamos visitarnos para una evaluación personalizada.
¿Puedo dormir con los lentes de contacto puestos?
No recomendamos dormir con lentes de contacto a menos que sean específicamente diseñados para uso extendido y tu oftalmólogo lo haya autorizado expresamente. Dormir con lentes de contacto convencionales reduce significativamente el oxígeno que llega a tu córnea y aumenta el riesgo de infecciones oculares graves, incluyendo queratitis y úlceras corneales.
Para más información sobre el uso seguro de lentes de contacto, consulta nuestras guías de cuidados y limpieza.
Sobre envíos
Si no puedes recoger tus lentes en sucursal, enviamos a todo México.
¿Realizan envíos a otras ciudades?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Una vez que tus lentes estén listos en nuestro laboratorio, los empacamos de forma segura en estuche rígido y los enviamos a tu domicilio mediante paquetería confiable.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío (después de la fabricación) son:
- Estado de Oaxaca: 1 a 2 días hábiles
- Resto de la República: 3 a 5 días hábiles
Te proporcionamos un número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
¿El envío tiene costo?
El costo de envío varía según la zona de entrega y el servicio de paquetería seleccionado. En algunas promociones especiales incluimos envío gratuito. Consulta las condiciones vigentes contactándonos por WhatsApp.
¿Tienes otra pregunta?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles por múltiples canales:
- WhatsApp Príncipes: +52 951 229 6844
- WhatsApp Independencia: +52 951 232 8047
- Email: hola@opticas-visual.com
- Instagram: @opticasvisualoficial
- Facebook: Ópticas Visual Oficial
También puedes visitarnos directamente en cualquiera de nuestras sucursales en el centro de Oaxaca. En Ópticas Visual, nadie cuida mejor tus ojos.
